30-Tage Zufriedenheitsgarantie

🛡️ 30 Tage Geld-zurück-Garantie bei Violace

Bei Violace steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir dir für all unsere Pflege- und Beautyprodukte eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an. Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – und erhältst den vollen Kaufpreis zurück.

📆 Geltungsdauer der Garantie

Die 30-Tage-Frist beginnt mit dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast (laut Zustellnachweis des Versanddienstleisters).
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung leider nicht mehr möglich.

📦 Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit du die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen kannst, gelten folgende Bedingungen:

1. Ungeöffnete Produkte:

  • Originalverpackung

  • Ungebraucht und unbeschädigt

2. Geöffnete Produkte:
Auch bereits geöffnete Produkte kannst du zurückgeben, wenn du eine nachweisbare Unverträglichkeit oder allergische Reaktion hattest.
In diesem Fall bitten wir dich um eine kurze Beschreibung der Reaktion – ggf. mit ärztlichem Nachweis, damit wir deinen Anspruch prüfen können.

🚚 Rücksendekosten

  • Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Solltest du dich dennoch für eine Rücksendung entscheiden, bitten wir dich zu beachten, dass die unmittelbaren Rücksendekosten in diesem Fall von dir getragen werden.

❌ Ausnahmen von der Garantie

Folgende Artikel sind von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen:

  • Personalisierte Produkte

  • Bereits benutzte Hygieneprodukte ohne nachgewiesene Unverträglichkeit (z. B. geöffnete Cremes, Seren, Masken)

  • Artikel, die nicht über unseren offiziellen Onlineshop oder autorisierte Vertriebspartner gekauft wurden

🔁 So funktioniert die Rückgabe

  1. Kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung:
    📩 E-Mail: office@violace.de
    oder nutze unser Rückgabeformular auf der Website.

  2. Gib bitte folgende Informationen an:

    • Bestellnummer

    • Produktname

    • Rückgabegrund

  3. Du erhältst von uns eine Rückgabebestätigung mit allen weiteren Schritten.

  4. Sende das Produkt sicher verpackt und möglichst in Originalverpackung (inkl. Beilagen wie Anleitungen oder Proben) zurück.
    Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen.

💸 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Sollte das Produkt nicht den Rückgabebedingungen entsprechen (z. B. stark gebraucht oder beschädigt), behalten wir uns vor, die Rückerstattung ganz oder teilweise zu verweigern – in dem Fall setzen wir uns mit dir in Verbindung.

Versandkosten werden nur bei berechtigten Mängeln oder Fehlern am Produkt erstattet.

📃 Rechtliche Hinweise

Diese 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ergänzt deine gesetzlichen Rechte (z. B. Widerrufsrecht oder Gewährleistungsansprüche) und schränkt sie nicht ein.
Weitere Informationen findest du in unseren AGB oder direkt bei unserem Kundenservice.

📬 Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder zur Geld-zurück-Garantie erreichst du uns jederzeit:

E-Mail: office@violace.de
Wir helfen dir gerne weiter!